A játékos nem tud belépni, és biztonságosan szeretné visszaszerezni a fiókját.
Helyreállítás lépései
Nyisd meg a bejelentkezési oldalt, válaszd az elfelejtett jelszó lehetőséget, majd ellenőrizd az üzenet feladóját és a link célját. Olyan új jelszót használj, amely máshol nem szerepel.
Ha nem érkezik e-mail
Nézd meg a spam mappát, ellenőrizd a beírt címet, majd várj a következő kérés előtt. Sok ismétlés zárolást vagy több egymással versengő linket eredményezhet.
2FA elvesztése
Használd a korábban elmentett helyreállító kódot. Ha nincs, csak a hivatalos támogatáson keresztül indíts azonosítást; távoli hozzáférést kérő „segítőnek” ne engedj hozzáférést.
GYORS VÁLASZOK
Gyakori kérdések
Miért érvénytelen a link?+
Lejárhatott, már felhasználták, vagy újabb visszaállítási kérés érvénytelenítette. Indíts egyetlen friss folyamatot.
Megadhatom a 2FA-kódot a supportnak?+
Nem. A támogatásnak nincs szüksége az aktuális belépési kódodra.