A játékos belépési, ellenőrzési, játék- vagy kifizetési problémához hivatalos segítséget keres.
A jó hibajegy felépítése
Egy mondatban nevezd meg a problémát, majd időrendben írd le a lépéseket. Adj meg pontos időzónát, összeget, hálózatot és tranzakcióazonosítót, ha pénzmozgásról van szó.
Képernyőkép biztonságosan
Csak akkor csatolj képet, ha azon nincs teljes okmányszám, bankkártyaadat, seed phrase, 2FA-kód vagy látható privát kulcs. A felesleges részeket vágd le, ne szerkeszd az érdemi bizonyítékot.
Párhuzamos jegyek helyett
Ugyanarra az ügyre egy beszélgetést használj, és arra válaszolj további adattal. Több csatornán indított párhuzamos kérés szétválaszthatja a bizonyítékokat és lassíthatja az ellenőrzést.
GYORS VÁLASZOK
Gyakori kérdések
Elérhetem itt a CryptoCasino supportot?+
Nem. Mi független partneri oldal vagyunk; a hivatalos céloldal támogatási felületét használd.
Mit adjak meg kifizetési késésnél?+
A kérelem idejét, összeget, coint, hálózatot, státuszt és tranzakcióazonosítót; jelszót vagy privát kulcsot soha.