A játékos befizetése vagy kifizetése nem érkezett meg, és konkrét diagnosztikai lépést keres.
Nincs txid
A küldés még nem került a hálózatra, vagy a kaszinó belső kifizetési ellenőrzése tart. A tárca, illetve a pénztár státusza alapján keresd a megfelelő felet.
Van txid, nincs jóváírás
Ellenőrizd a célcímet, a hálózatot, a megerősítésszámot, a minimumot és a memo/tag meglétét. Ha mind helyes, a fogadó szolgáltató belső könyvelése lehet hátra.
Support-jegyhez szükséges
Add meg a txid-t, a coint, hálózatot, összeget, időpontot és a fiók azonosítható, de nem titkos adatait. Seed phrase-t, privát kulcsot vagy 2FA-kódot ne küldj.
GYORS VÁLASZOK
Gyakori kérdések
Gyorsítható a függő tranzakció?+
Hálózattól és tárcától függ. Egyes Bitcoin-tranzakciók díjemeléssel gyorsíthatók, más esetben várni kell vagy a szolgáltatót kell keresni.
Újraküldjem ugyanazt az összeget?+
Ne, amíg nem tudod, mi történt az elsővel; különben duplikált befizetés vagy újabb hiba keletkezhet.